При пользовании любым финансовым сервисом рано или поздно возникает необходимость обратиться в службу поддержки. В случае с Bitcapital это может быть консультация по условиям криптокредита, уточнение деталей по возврату займа или помощь при технических сбоях. Компания старается быть максимально доступной для клиентов и предлагает несколько удобных способов связи.
Главным каналом остаётся горячая линия: 0-800-30-05-13. Номер работает круглосуточно и бесплатно для звонков с мобильных телефонов по Украине. Этот вариант особенно удобен, когда требуется срочное решение — например, если возникла проблема с транзакцией или нужно уточнить статус заявки.
Тем, кто предпочитает письменное общение, доступен email поддержки — mailto:info@bitcapital.gold. На почту удобно отправлять детальные вопросы, прикреплять скриншоты или документы, а также получать официальные разъяснения от администрации.
Кроме того, на сайте Bitcapital предусмотрена форма обратной связи в разделе «Зворотній зв’язок». Пользователь может выбрать отправку письма или заказать обратный звонок. Для быстрого общения работает онлайн-чат, а также Telegram-канал, где можно получить оперативные ответы в любое время суток.
Важно отметить, что сервис принимает обращения ежедневно, 24/7. Это значит, что клиент всегда может рассчитывать на помощь, независимо от дня недели или времени суток.
Таким образом, Bitcapital создал гибкую систему коммуникаций: телефон — для срочных ситуаций, электронная почта — для официальных запросов, онлайн-чат и мессенджер — для оперативных консультаций. Всё это позволяет пользователям чувствовать себя уверенно, зная, что поддержка доступна в любой момент.